Política de Privacidade

A Ferragista Moraes LTDA tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança de todos os clientes e visitantes. Todas as informações coletadas são tratadas com responsabilidade, transparência e de acordo com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Coleta de Informações

Coletamos apenas os dados necessários para realizar as operações do site e oferecer uma melhor experiência ao usuário. As informações podem incluir:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo
• E-mail
• Telefone
• Dados de pagamento (não armazenamos informações sensíveis como números completos de cartão)
• Informações de navegação e cookies

Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo usuário ou coletados automaticamente durante o uso do site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar e enviar pedidos
• Emitir notas fiscais
• Realizar atendimento ao cliente
• Enviar atualizações sobre o pedido
• Melhorar a navegação e experiência do usuário
• Garantir segurança nas transações
• Enviar comunicações e ofertas (somente mediante autorização prévia)

3. Compartilhamento de Dados

A Ferragista Moraes LTDA não vende, aluga ou comercializa informações pessoais de clientes. Os dados podem ser compartilhados apenas com empresas parceiras necessárias para:

• Processamento de pagamento
• Emissão de nota fiscal
• Transportadoras
• Plataformas de análise e segurança
• Prestadores de serviço que garantem o funcionamento do site

Todos os parceiros seguem os padrões de segurança exigidos pela lei.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas rigorosas de segurança para proteger todos os dados fornecidos, incluindo:

• Conexão segura (HTTPS)
• Criptografia de informações sensíveis
• Servidores protegidos por firewall
• Controle de acesso
• Monitoramento constante contra fraudes

Nenhuma informação de cartão de crédito é armazenada pela Ferragista Moraes LTDA.

5. Cookies

O site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Eles podem ser usados para:

• Lembrar preferências
• Analisar tráfego e comportamento
• Facilitar processos de login e carrinho de compras

O usuário pode desativar cookies diretamente no navegador, se desejar.

6. Direitos do Titular dos Dados

O cliente tem os seguintes direitos assegurados pela LGPD:

• Acesso às informações pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Solicitação de exclusão de dados
• Revogação de consentimento
• Portabilidade dos dados

Para exercer esses direitos, basta enviar um e-mail para: [email protected].

7. Retenção dos Dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, emissão fiscal, segurança antifraude e atendimento ao cliente.

8. Alterações na Política

A Ferragista Moraes LTDA poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para garantir transparência e adequação legal. A versão atualizada estará sempre disponível no site.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações sobre privacidade e proteção de dados: